生活中，有一個比率，無處不在，這叫80 : 20，又稱Pareto Principle。

每間公司，八成的營業額，都是從兩成的客户而來；八成最重要的工作，都是由兩成的職員做；八成病假，總是那兩成員工告的。在日常生活中，八成塞車，都是由兩成車輛造成；八成賽馬場次，都是由兩成騎師贏的；八成電視觀衆只看兩成的節目；八成日常穿着的衣服，都是放在衣櫃內的兩成……。

在高爾夫球場上，這比率也非常合用，八成在球場打球的人，只有兩成是會員；八成的發球，只有兩成落在球道上；八成十呎推桿，只有兩成入洞；八成剛打下了水邊的新球，只有兩成找得到；八成女球僮，只有兩成是漂亮的；打球上桿和下桿的速度，雖然最完美是三與一之比，但八成高球友，只有兩成能做得到……。

把Pareto Principle倒過來應用，便是近年在網上交易市場流行採用的「長尾」（long-tail）模式*，尤其在開發搜尋器（search engine）上，與其集中在八成人需要的詞彙上，不如轉移至滿足那兩成「長尾」客户的要求，以凸顯產品過人之處。成功的例子包括Amazon.com、eBay、iTune、Google 和Yahoo!等。

「長尾」這名詞，是把在統計學上曲線圖中那長長尾巴借用過來。「長尾」概念在網上商業的崛起，令一些傳統製造業市場策略起了變化。例如在高爾夫球桿製造業上，以前的發球桿，是依據八成用家典型身裁而設計，一點空間也不留給「長尾」的兩成。

現在各大製造商不能不各出其謀，以滿足那數字上久違了的一群，原來他們才是真正的高消費者。而且證明了很多新品牌，往往便靠這「長尾」策略打開血路，迅速打進市場。

但單說「長尾」這兩個字，對高爾夫球員卻是禁忌，因為這很容易令他們聯想到發球時小白球的飛行軌跡。有「尾」，不論是左是右，如果不是故意的，不是hook便是slice，OB機會大增，誰會喜歡？長尾，更是慘不忍睹呢。

說完這個80 : 20，還有一個比率，藝術家一定知道，就是「黃金比率亅，數學上稱為phi，值是1.618…。

古希臘人已發覺，一切視覺、幾何上的美感，都蘊藏着這一比率。由埃及到文藝復興，直到現在，一切美的東西，都離不開這「黃金比率亅。例如：金字塔的結構、蒙羅麗莎的微笑、我們的眼耳口鼻、美女的身裁……美與不美，都可以量度出來。

藝術家的作風什麽也要富有美感。實用主義者會反駁，打球美與不美他們不管，最重要是揮桿動作夠實際。如要追究揮桿動作實不實際，便要和身高與球桿長度比率有關，球桿物料堅硬度和重量比率有關……，再寫下去便會變成一篇論文了。

始終，不論是Pareto Principle 80/20也好，黃金比率也好，我們也應認識到生活中種種資源和現象，不是均佈分配的。生命是否公平？我們也可試問任何一位高爾夫球員，他們準會答：

「在高爾夫球場上，我已習慣了不公平啊！」（完）

• 有關「長尾」的詳細論述，可參閱Anderson, Chris (2006). The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More. Hyperion.

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本文原於《Golf Digest/高球文摘》香港版刊出

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